Als de fiets niet overeenkomt met de beschrijving in de advertentie, kun je hem terugsturen en krijg je je geld terug. Het duurt meestal 5-10 werkdagen voordat het terugsturen en terugbetalen is afgehandeld. Maar let op: als de maat wel klopt maar de fiets niet past, kun je hem niet terugsturen.

Als de fiets kleine problemen heeft die makkelijk te repareren zijn, nemen wij reparatiekosten over. Je moet binnen 48 uur na ontvangst van de fiets het retourformulier met foto's van de problemen invullen om een retour of reparatie aan te vragen.

Als de fiets zich in de buurt bevindt, is een testrit geen probleem. Zodra je online betaald hebt voor de fiets, ontvang je de contactgegevens van de verkoper. Je kunt nu rechtstreeks een testrit regelen met de verkoper. Als de fiets niet aan je verwachtingen voldoet of afwijkt van de verkoopadvertentie, geen zorgen! Weiger gewoon de ophaling en de betaling wordt automatisch geannuleerd en je krijgt een volledige terugbetaling.

De buycycle kopersbescherming is een klein bedrag dat we aan je vragen als je een fiets koopt. De kopersbescherming bedraagt rond de 4%, maar het kan verschillen per land. We vragen dit bedrag om jou te beschermen: als de fiets die je koopt niet overeenkomt met de advertentie, dan zorgen wij dat je het kan terugsturen.

We kunnen momenteel fietsen verzenden naar de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Ierland, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Hongarije, Noorwegen, Zwitserland, Letland, Litouwen, Slovenië, Kroatië, Griekenland, Cyprus, Italië, Bulgarije, de VS en het VK. Als jouw land er niet bij staat, laat het ons dan weten.

Met buycycle is het kopen en verkopen van tweedehands fietsen super makkelijk, net als online shoppen. Als je iets wilt kopen, klik je simpelweg op de knop en wij sturen de fiets naar je op of je kunt de fiets zelf ophalen, wanneer mogelijk. We zorgen er ook voor dat je niet wordt opgelicht of bedrogen. Ook bieden wij onze eigen buycycle kopersbescherming aan. Als je iets wilt verkopen, regelen wij alles voor je, van verzending tot betaling. We sturen je alles wat je nodig hebt om je fiets in te pakken en te verzenden. We halen de fiets bij je thuis op. Bij buycycle ben je altijd 100% veilig.

Als je betaling niet doorgaat, kan het zijn dat je bank een limiet heeft voor online betalingen. Je kunt je bank bellen of online contact opnemen met jouw bank om de limiet te verhogen. We hebben ook andere manieren om te betalen, zoals Affirm. Maar let op, sommige betaalproviders hebben soms genoeg kredietgeschiedenis nodig om dure aankopen zoals fietsen goed te keuren.